內容簡介
★別懷疑！你體內就有特務潛質，懂得善用，你就能在短時間內贏得信任、洞悉人心。
★步驟明確、方法簡單的「007公式」，讓你拓展人脈、留住顧客、進行談判，無往不利！
★摘自德國《情報員手冊》的「思維練習」，讓你確實掌握重點，溝通技巧迅速晉級。
德國情報員帶你找到人際互動的最短距離！
作者替德國情報機構工作了十年，身為對抗組織型犯罪的專家，他負責招募線民，以取得機密情報。要這麼做，他必須在極短的時間內贏得陌生人的信賴。而在日常生活中，他的方法和訣竅也能夠派上用場。因為不管事關友誼、伙伴關係、與異性搭訕，或是要拓展人脈、留住顧客、進行談判，說服力與信賴都極為重要。
在本書中，作者首度向我們揭露他的內行人知識，藉由情報工作中一個緊張懸疑的真實案例，加上許多摘自情報員手冊的錦囊妙計，告訴讀者可以如何使用他的方法來與人接觸並贏得信賴。此外，作者更根據自身多年的經驗，設計出一套「007公式」，只要使用這套公式，別人就會為你竭盡所能。在特殊情況下，甚至還會更進一步盲目的信賴你。
作者簡介
譯者介紹
姬健梅
台灣師範大學國文系畢，德國科隆大學德語文學碩士，輔仁大學翻譯研究所中英文組。從事翻譯多年，近期譯作包括《激盪創意、啟發思考的99個問答》《全世界最奇妙的房子》《全世界最精采的設計》。
目錄
〈前言〉讓陌生人都樂意為你效力的獨門溝通技巧
第一道安全閘門：入門密碼
留心你的念頭
第一項任務：找出對方的優點
培養你生命中的線民
第二項任務：切割目標，慶祝每一階段的勝利
了解對方的背景
第三項任務：創造雙方共同點
布下天羅地網
第四項任務：組織好的團隊
善用你的直覺
第五項任務：培養敏感度
從小地方拼湊線索
第六項任務：做好危機處理
找到完美線民
第二道安全閘門：性格鑑定階段
開始建立關係
第七項任務：進行第一類接觸
進一步加深接觸
第八項任務：準備收網
穩定關係
第九項任務：以言語進攻
告知真相
第十項任務：隨時掌握狀況
任務揭曉
第十一項任務：快速達到更深入的關係
第三道安全閘門：培養階段
給予足夠的安全感
第十二項任務：適時的讚美與肯定
建立信任
第十三項任務：付出不求回報
信任證明
第十四項任務：接受對方的不同
信賴與背叛之間的緊張地帶
第十五項任務：為彼此定位
線民面臨的最大考驗
第十六項任務：贏得對方信任的儀式
最後一道障礙
第十七項任務：進入安全區域
最終的抉擇
進入安全區域：絕對機密
以○○七公式建立信賴
〈後記〉任務結束
專業用語說明
自序／導讀
〈前言〉
讓陌生人都樂意為你效力的獨門溝通技巧
里歐‧馬丁並非我的真實姓名，而是為了方便執行任務由部門同事所設計出來的，也是我為了情報工作所扮演的眾多身分之一。我的任務是招募在犯罪組織中臥底的線民，可是要找線民又不能在報紙上登廣告，也不能友善的拍拍他們的肩膀，問道：「哈囉，這位先生，不知道你願不願意告訴我，你在替誰走私武器？又把武器藏在哪裡？」
我在情報機構工作的十年裡招募了許多線民，在正常的情況下，這些犯法的人根本不會與我交談，更不會向我透露秘密的內線消息。儘管如此，他們卻還是這麼做了，而且還是出於自願，有時候甚至很樂意。他們這麼做不是為了情報機構，也不是為了德國，而是為了我。至於為什麼會這樣，在這本書裡將會清楚的告訴你。
就算你在日常生活中無須跟毒梟、收贓者、俄國黑手黨或偷車集團打交道，但贏得別人的信賴在你的生活中仍然是成功之鑰。也許你認識某個已經懂得使用這把鑰匙的人，在這種人身邊你會感到十分自在，且非常安全，因為他們表現得異常熟稔，哪怕我們只是在不久之前才與他們相遇。「彷彿我們已經認識了一輩子！」通常我們會這麼想，並為了這樣美妙的一件事發生在我們身上而感到開心。
你是否曾經想過，這未必跟魔法、緣分或意氣相投有關，背後其實隱藏著精心設計的策略？你是否想過這種親近和熟稔的感覺是可以刻意製造出來的？而這個看似美妙的事其實是你做夢也沒想到會發生在你身上的大驚奇？
如果你沒想過，這也並不令人意外，畢竟只有少數人曉得其中的關連。信賴是買不到也強迫不來的，更不可能靠理性的辯論而得到。信賴是一種感覺，表達出人與人之間一種親密友好、無所保留的關係。這種感覺不會在一夕之間產生，而是漸漸發展出來，建立在經驗、經歷和態度上，而情報機構就是有目的的設計出這樣的情境。
每個人都有成為情報員的潛能
你可知道你的身上其實藏著一個情報員？我相信你曾經使用過某些情報機構所運用的溝通工具，而我指的並非只是跟他人接觸，並與他們建立起信賴關係的能力，還包括更多的情況，例如：當你透過門上的窺視孔偷偷去看是誰這麼晚了還去按鄰居的電鈴、當你去打聽彼得的新女友，以及當你不動聲色的向一起做運動的同伴，小心探聽新老闆的為人，只因他們剛好是高爾夫俱樂部的球友等。
做這些事很有趣，對吧？跟情報機構所做的事幾乎沒有兩樣。除了有趣之外，何不再加上成功呢？藉由自覺的掌控那些無意識進行的思考與行為模式，直接抵達彼此之間更深的關係層次。
事實上，女性情報員要比男性情報員多得多。女性不但比男性更聰明、更美麗，也更有同理心。因此，希望各位女性讀者不要介意，如果我在這本書裡沒有每次都特別強調「情報員╱女性情報員」，親愛的女性讀者，妳們可以接受嗎？
讓人心甘情願的跟隨你
贏得別人的信賴是一種很棒的感覺，只要明白應該注意哪些遊戲規則，陌生人就可以變朋友，熟人之間的關係也會加深，難纏的客戶會變得好說話，更容易贏得新的客戶。只跟你通過電話的陌生人會願意為了你而大顯神通：在訂位已滿的餐廳裡替你留下位子，讓修車廠在週末還願意替你修車。最棒的是，他們在做這些事的時候還會覺得很高興。而你也一樣──因為事情的進展由你來決定。
在情報機構，一切都經過周詳的策畫，在這本書裡也一樣。你手裡拿著的是一本經得起考驗的指南，不僅能在順境中發揮作用，也能在困難中發揮功效，在充滿危機與衝突的情況中，你會更需要它。這本書能夠改變你的人生
內容試閱
留心你的念頭
要如何成為一名傑出的情報員？真誠、正面、重視對方、尊重對方，這些基本態度能讓你贏得信賴，並且建立公平而充滿善意的關係。
在帶你進入「地下社會」之前，我想先帶你認識幾項基本的行為規則，畢竟你可不想一開始就被識破。在這趟冒險中，你將學到許多能夠應用在日常生活中的東西。當你在生活中遇到困難時可以覺得很有把握，同時明白自己在溝通上所受的求生訓練，能讓你冷靜的掌控最困難的情況，並且瞄準目標。更重要的是，這趟地下社會之旅不會讓你沾上污點，相反的還會讓你更受歡迎，讓別人覺得你具有魅力和吸引力。
當然，要去地下社會短暫造訪前，你會收到正式的文件──不是旅行護照，而是《情報員手冊》。這本手冊將會以重點提示的方式，帶你讀完這本書，並且根據理論說明在實務中你所要做的每一個步驟。只可惜，我們不能暗中相約見面，讓我把這本手冊親手交給你，也無法像我當時一樣，從迷人的女同事莎賓娜手中拿到這本手冊。有時情報圈的真實情況就好比好萊塢一樣，而我那位分析部門的女同事絕對可以勝任龐德女郎的角色，她擁有飾演這類角色的女演員所具備的一切條件，而且還遠勝於此。第一次見到她時，簡直無法相信此等人物會出現在政府的情報機構裡。她足蹬高跟鞋，臉蛋宛如模特兒一般，擁有絕佳的身材，勻稱的長腿，濃密的棕色長髮，重點是她的頭腦還十分敏銳。我跟莎賓娜密切合作了許多年，我負責取得情報，然後由她來分析。剛開始她對我照顧有加，雖然這並非她的職責所在，所以如果她沒有這麼做，我也絕對不會為此抱怨。
當時莎賓娜把那本《情報員手冊》遞給我（在本書中你將會讀到從中摘錄的章節），並附上我在情報工作以外的現實生活所做的說明。另外，她還給了我一張折起來的紙條，說道：「這是我給你的。」
我好奇的打開那張紙條，心想裡頭會是莎賓娜的私人電話號碼嗎？沒想到卻是：「留心你的念頭……」我呆呆的看著莎賓娜，她嫣然一笑。原來，讀出別人的心思只是熱身運動，於是我繼續往下讀：「因為念頭會變成話語。」接著我一口氣讀完剩下那幾行格式如詩的文字：
留心你的話語，因為話語會變成行動。留心你的行動，因為行動會變成習慣。
留心你的習慣，因為習慣會成為性格。留心你的性格，因為性格會成為命運
──出自猶太教法典
要如何成為一名傑出的情報員，沒什麼比這一段話說得更好了。直到如今，我都還把這張紙條放在皮夾裡。即使我不再需要用這些話來招募線民，但是這幾行字所蘊含的深刻智慧卻仍然時時提醒著我，真正重要的是什麼。
或許你也會想要記住《情報員手冊》裡的某一段話，因為這本手冊能夠教你讓別人逐漸信賴你的方法、技巧和策略。藉由它的幫助，你可以在極短的時間內建立經得起考驗的關係。下面這些策略極為有效，而且就算對方根本不想，也能發揮功效。
每一種行動和溝通都是某種形式的操弄
要這樣說當然也可以。不過，當你告訴你女兒，在她把房間整理好之前別想看電視、吃冰淇淋或玩跳床，你會怎麼形容你所做的事呢？好吧，這不是操弄，而是威脅。可是當你向兒子委婉的解釋，如果他一定要帶著游泳圈才敢進戲水池，別人會怎麼想，你又會怎麼形容你所做的事呢？還有，當你大聲誇獎同事使用Excel軟體的能力，讓他覺得受到恭維而樂意幫忙做你自己不想做的事──計算出差旅費，你又會怎麼形容你所做的事呢？
溝通永遠都有目的。不管我們說了什麼、做了什麼，我們都想藉此在對方身上達到某種目的。當妻子問丈夫：「親愛的，報紙這麼好看嗎？」...
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